Superando il traguardo dei 200 milioni di utenti mensili attivi, WhatsApp Business introduce nuove funzionalità per le aziende, tra cui la possibilità di creare annunci pubblicitari su Facebook e Instagram e l’invio di messaggi personalizzati ai clienti.
WhatsApp Business, la piattaforma di messaggistica dedicata alle piccole e medie imprese, ha recentemente superato i 200 milioni di utenti attivi mensili, segnando un notevole traguardo che testimonia la sua rapida crescita. Solo nel 2020, il numero di utenti era quattro volte inferiore, attestandosi sui 50 milioni. Questi dati emergono da una dichiarazione di Meta, che ha anche annunciato alcune nuove funzionalità in arrivo per la piattaforma.
Fra le novità più rilevanti, spicca la possibilità per le aziende di creare annunci pubblicitari su Facebook e Instagram che indirizzano a un account WhatsApp Business, senza la necessità di passare attraverso un account Facebook. Sarà quindi possibile strutturare la pubblicità direttamente dall’app WhatsApp Business, rendendo superfluo l’uso di un account Facebook. Tutto ciò che serve è un indirizzo email e un metodo di pagamento.
Le nuove funzionalità promesse da WhatsApp Business includono:
- Pubblicità su Facebook e Instagram: Le aziende potranno creare annunci pubblicitari direttamente dall’app WhatsApp Business, senza la necessità di un account Facebook.
- Messaggi personalizzati: WhatsApp Business testerà presto la possibilità per le aziende di inviare messaggi personalizzati ai clienti, come offerte speciali o promemoria per appuntamenti.
“Al posto di dover inviare manualmente lo stesso messaggio a molti clienti”, spiega la piattaforma, “con la nuova funzionalità, le aziende potranno inviare messaggi personalizzati con il nome del cliente e con pulsanti di call-to-action personalizzabili, vedi quelli con una specifica etichetta (ad esempio, ‘clienti VIP’ o ‘nuovi clienti’)”.
Questa funzione avanzata sarà a pagamento, anche se al momento non sono disponibili ulteriori dettagli a riguardo.
Infine, secondo quanto riferito dai colleghi di WABetaInfo, l’app WhatsApp Desktop basata sul framework Electron è giunta al termine della sua vita; coloro che la utilizzano dovranno passare all’app nativa.
L’esplosiva crescita di WhatsApp Business e le nuove funzionalità in arrivo rappresentano un’importante svolta per le piccole e medie imprese che cercano di connettersi direttamente con i loro clienti o potenziali clienti. Con questi strumenti, WhatsApp Business sta creando un nuovo standard per la comunicazione aziendale, rendendo la relazione tra aziende e clienti sempre più semplice, personalizzata e coinvolgente.
