WhatsApp Business amplia le sue orme: dalla possibilità di acquisti diretti in-app ai nuovi badge di verifica per le imprese, ecco le ultime novità.
È innegabile: WhatsApp non è più solo un’app di messaggistica. Negli ultimi anni, la piattaforma ha cercato di oltrepassare i confini della semplice chat, cercando di arricchire la propria offerta e divenendo uno strumento sempre più integrato nella vita quotidiana di miliardi di utenti. E mentre l’attenzione verso il mondo business è sempre stata chiara, solo pochi progetti si sono effettivamente tradotti in funzionalità tangibili. Tuttavia, questa settimana rappresenta un punto di svolta.
Il grande annuncio riguarda “Flows”, un servizio integrato che rivoluzionerà il modo in cui gli utenti effettuano acquisti. Immaginate di poter prenotare un viaggio in treno, ordinare il pranzo o fissare un appuntamento direttamente dalla chat di WhatsApp. Flows promette proprio questo: un’esperienza d’acquisto fluida, veloce e integrata, senza dover lasciare l’app.
Il servizio, come annunciato, sarà presto disponibile per le aziende che utilizzano la piattaforma WhatsApp Business, consentendo di creare menu e moduli completamente personalizzati in base alle esigenze dei clienti. Un modo per rendere ogni interazione ancora più diretta e personalizzata.
Ma la rivoluzione non si ferma qui. Inizialmente in India, gli utenti potranno aggiungere prodotti al carrello e completare il pagamento, tutto direttamente nella chat, grazie all’integrazione di metodi come le app UPI, carte di debito e credito. E, per garantire una transazione sicura, WhatsApp ha stretto importanti collaborazioni con nomi di spicco come Razorpay e PayU.
Il gigante della messaggistica ha anche deciso di fare un passo avanti nella trasparenza e nella fiducia con gli utenti. Ecco quindi l’introduzione di un processo di verifica, denominato “Meta Verified”, che certificherà l’autenticità delle aziende presenti sulla piattaforma. Aziende che, una volta verificate, avranno a disposizione un badge distintivo, un migliore supporto per l’account e, soprattutto, una tutela contro ogni tentativo di impersonificazione.
E le novità per le aziende verificate non finiscono qui. “Meta Verified” offrirà anche funzionalità premium, come la creazione di una pagina WhatsApp personalizzabile, ricercabile direttamente dal web, e il tanto atteso supporto multi-device, un upgrade che agevolerà la gestione aziendale.
Sebbene la funzione “Meta Verified” verrà testata inizialmente solo con piccole imprese che utilizzano l’app di WhatsApp Business, si prevede un roll-out più ampio a breve.
