Twitter sta ampliando l’uso della funzionalità “Safety Mode”, “Modalità di sicurezza”, che mira a fornire agli utenti una serie di strumenti per respingere gli abusi che ancora si verificano frequentemente sulla sua piattaforma. “Modalità di sicurezza” è stata lanciata per la prima volta a un piccolo gruppo di tester lo scorso settembre e martedì Twitter ha lanciato una versione beta per gli utenti in più mercati di lingua inglese, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Irlanda e Nuova Zelanda.
La società ha affermato che l’accesso ampliato consentirà di raccogliere maggiori informazioni su come funziona la modalità e vedere quali miglioramenti devono ancora essere apportati. Twitter ha affermato che mentre sta provvedendo ad implementale tale funzione richiederà anche agli utenti quando potrebbero aver bisogno di abilitarla.
Twitter deve affrontare una lotta continua per “la salute” delle conversazioni. Ha implementato una serie di modifiche e aggiornamenti nel corso degli anni per cercare di risolvere il problema, inclusa la possibilità di nascondere automaticamente le risposte spiacevoli e offensive dietro ulteriori clic, consentire agli utenti di limitare chi può rispondere ai propri tweet e finestre di dialogo che avvertono gli utenti di vibrazioni negative e altro ancora.
In quest’ottica, la modalità di sicurezza è più uno strumento difensivo progettato per guidare in modo proattivo la conversazione nella giusta direzione. Quello che fa è bloccare automaticamente per sette giorni gli account che rispondono al post originale con un linguaggio dannoso o inviano risposte ripetitive indesiderate, come insulti, incitamenti all’odio o menzioni. Quando la modalità provvisoria è abilitata, questi account bloccati non saranno in grado di seguire l’account Twitter dell’utente, vedere i suoi tweet e le sue risposte o inviare messaggi diretti.
L’algoritmo di Twitter valuta il linguaggio utilizzato nelle risposte ed esamina la relazione tra l’autore del tweet e chi risponde.
L’idea della Safety Mode è quella di offrire agli utenti sotto attacco un modo per costruire rapidamente un sistema di difesa senza dover bloccare manualmente tutti gli account che li hanno molestati, il che è quasi impossibile quando un tweet diventa virale. Questo accade non solo con celebrità e personaggi pubblici ma anche con persone comuni.
Non è nemmeno un problema esclusivo di Twitter: l’anno scorso, Instagram ha lanciato una serie simile di funzionalità anti-abuso dopo che diversi calciatori inglesi sono stati brutalmente molestati da fan arrabbiati dopo la sconfitta nella finale di Euro 2020.
Twitter ha affermato che, sulla base del feedback dei primi tester, ha appreso che le persone volevano più aiuto per determinare quando potrebbe essere in corso un attacco. Di conseguenza, la società ha dichiarato martedì che la funzione ora chiederà agli utenti di attivarla quando il sistema rileva una risposta potenzialmente dannosa o sgradita.
Queste richieste possono essere visualizzate nella cronologia della home page dell’utente o come notifiche del dispositivo se l’utente non sta utilizzando Twitter in quel momento. Questo dovrebbe aiutare gli utenti a non dover cercare la funzione nelle impostazioni di Twitter.
In una prova iniziale Twitter ha testato la modalità provvisoria su 750 utenti. Ora distribuirà una versione beta a circa il 50% degli utenti (selezionati a caso) nei mercati supportati.
La società ha affermato che stava valutando un modo che consentisse agli utenti di fornire un feedback su Twitter direttamente nell’app. Twitter non ha condiviso quando prevede di rendere disponibile questa modalità per gli utenti di tutto il mondo.
