Tesla ha annunciato un nuovo programma “Zero Service” con l’obiettivo di eliminare la necessità di manutenzione per i suoi veicoli elettrici.
Tesla è in piena ricerca di un senior manager per guidare un’innovativa iniziativa denominata “Zero Service”. Il programma vuole ridurre drasticamente, e alla fine eliminare, la necessità di manutenzione per le sue auto elettriche. L’iniziativa arriva in un momento importante, dopo che l’espansione rapida della flotta di veicoli Tesla ha portato a un sovraccarico dei centri di assistenza, causando notevoli ritardi per i clienti che necessitavano di manutenzione.
Recentemente, la situazione è migliorata grazie a investimenti nel settore dei servizi e a una crescita più controllata delle consegne. Elon Musk, CEO di Tesla, ha più volte ribadito l’obiettivo aziendale di “nessun servizio”, mettendo in luce l’importanza di rendere le auto elettriche Tesla indipendenti dalla manutenzione ordinaria.
A differenza delle tradizionali case automobilistiche che si affidano a una rete di concessionari per la manutenzione, Tesla gestisce personalmente i propri centri di assistenza, avendo così l’opportunità di ottimizzare direttamente il servizio. Il compito del senior manager incaricato del programma “Zero Service” sarà quello di identificare e affrontare le cause di manutenzione necessaria, collaborando strettamente con reparti chiave come ingegneria hardware e software, servizi di ingegneria, controllo qualità e programmi di servizio.
L’obiettivo a lungo termine di abolire completamente la necessità di manutenzione è ambizioso e richiederà tempo per essere realizzato. Tuttavia, l’attenzione iniziale sarà rivolta alla riduzione sostanziale delle esigenze di manutenzione, attraverso l’adozione di tecnologie avanzate e l’utilizzo dei vantaggi intrinseci offerti dalle auto elettriche, che sono generalmente meno complessi meccanicamente rispetto ai loro omologhi a combustione interna.
Questo progetto potrebbe incontrare sfide nell’attuale modello di assistenza di Tesla, ma l’azienda vede queste difficoltà come opportunità per migliorare l’esperienza del cliente e minimizzare i tempi di fermo dei veicoli. Se realizzato con successo, il programma “Zero Service” potrebbe migliorare l’esperienza dei veicoli Tesla e rivoluzionare l’intero settore automobilistico, stabilendo nuovi standard di affidabilità e manutenzione.
