Lo scorso anno gli italiani sono stati costretti improvvisamente a cambiare molte delle loro abitudini, ma fare la spesa online, invece che in negozio, sembra essere uno di quei cambiamenti che durerà a lungo. E’ quanto emerge da un nuovo sondaggio commissionato da PayPal.
Il sondaggio Maru, commissionato lo scorso settembre da PayPal, mostra che il 90% degli italiani intervistati ama poter acquistare online la propria spesa, mentre l’83% ha dichiarato di aver acquisto online con l’opzione della consegna a domicilio.
Nonostante la prevalenza dello shopping online e lo spostamento verso l’economia digitale avvenuto durante la pandemia, esiste ancora una certo numero di italiani che si sente insicuro nell’utilizzare online le proprie informazioni finanziarie. Infatti, il 48% dei consumatori italiani è preoccupato di effettuare pagamenti online e condividere le proprie informazioni finanziarie. Secondo il sondaggio, il 35% ha affermato che uno dei motivi principali per non ordinare online era dato dal fatto che il negozio non permetteva loro di pagare nella modalità che avrebbero preferito.
Il 51% ha dichiarato di aver utilizzato una soluzione di pagamento digitale rispetto a un 25% che ha utilizzato i contanti per completare la transazione. La cosa interessante da notare è che quando si tratta di preferenze per le carte di credito, queste sono state utilizzate dal 56% degli intervistati. Ciò dimostra che siamo a un punto di svolta tra i vecchi metodi di pagamento e l’adozione di nuove soluzioni di pagamento.
“L’approccio dell’e-commerce è sempre stato quello di offrire ai consumatori un modo conveniente per acquistare ciò che vogliono, quando vogliono e di poter pagare come preferiscono”, ha affermato Maria Teresa Minotti, Direttore di PayPal Italia. “Il settore del grocery è pronto per un cambiamento digitale e dipenderà da come le aziende sceglieranno di offrire ai propri clienti un’esperienza online sicura, veloce e semplice”.
Il sondaggio ha evidenziato le ragioni e le motivazioni che guidano questo spostamento tra online e in-store.
Gli acquirenti fanno sempre più affidamento su una piattaforma unica che consente loro di spostarsi senza problemi tra le modalità di acquisto. Il 55% dei consumatori in Italia preferisce fare acquisti con una o due app o tramitesiti web che, ad esempio, forniscono l’accesso a più negozi di alimentari. Questo ha anche un vantaggio finanziario, poiché il 73% dei consumatori in Italia preferisce concentrare le proprie esigenze di generi alimentari in un unico ordine per ridurre al minimo i costi di c0nsegna della spesa.
