Il nuovo ereader Kindle Colorsoft Signature Edition sta riscontrando problemi al display, causando ritardi nelle spedizioni e recensioni negative.
A metà ottobre, Amazon ha rinnovato la sua linea di Kindle, una novità attesa da tempo dagli amanti della lettura digitale. Il dispositivo che ha attirato maggiormente l’attenzione è il Kindle Colorsoft Signature Edition, il primo ereader di Amazon a portare un display E Ink a colori. Nonostante il lancio ufficiale sia avvenuto il 30 ottobre, molti clienti potrebbero dover attendere ancora prima di poter mettere le mani sul nuovo dispositivo. Amazon sta infatti ritardando e, in alcuni casi, annullando le spedizioni a causa di problemi tecnici legati al display.
Il sito Good e-Reader ha riportato gravi problemi al display del Kindle Colorsoft, uno dei quali riguarda una barra giallastra che compare nella parte inferiore dello schermo, segnalato anche nelle recensioni cliente su Amazon Italia. Diversi acquirenti hanno segnalato anche un aspetto sfocato e granuloso del display, che provoca affaticamento della vista e mal di testa durante la lettura. Questi difetti hanno portato molti utenti a esprimere il loro malcontento, lasciando recensioni negative sulla pagina di Amazon dedicata al dispositivo. Attualmente, il Kindle Colorbook ha un punteggio di 2,6 stelle su 475 valutazioni.
La situazione sembra così problematica che Amazon ha iniziato a contattare gli interessati per raccogliere feedback e cercare di comprendere meglio i problemi. Gli acquirenti sono stati invitati a inviare i log del dispositivo e, in alcuni casi, hanno ricevuto unità sostitutive. A causa di questi problemi, le spedizioni del Kindle Colorsoft sono state sospese. Negli Stati Uniti, il dispositivo non sarà consegnato prima della metà di novembre, mentre nel Regno Unito i tempi di attesa si estendono fino al 26 novembre.
Molti clienti che hanno contattato il servizio clienti di Amazon sono stati informati che l’azienda sta lavorando a una possibile correzione software per risolvere i problemi al display. La soluzione dovrebbe essere disponibile nelle prossime settimane. Nel frattempo, Amazon ha suggerito una soluzione temporanea per affrontare il problema della barra gialla: spegnere l’ereader per qualche minuto e poi riaccenderlo.
Un altro problema segnalato riguarda l’assenza della modalità scura, una funzione che consente di leggere con uno sfondo scuro e testo bianco, migliorando la visibilità in determinate condizioni. Per compensare questa mancanza, Amazon ha aggiornato la pagina del prodotto del Kindle Colorsoft consigliando agli utenti di abilitare l’opzione Colore pagina, che offre un’esperienza di lettura simile alla modalità scura, invertendo i colori del testo e dello sfondo.
Aggiornamento de 07 novembre
In seguito alla pubblicazione del nostro articolo abbiamo ricevuto una dichiarazione ufficiale di Amazon che riportiamo qui tradotta:
“Un piccolo numero di clienti ha segnalato la presenza di una banda gialla lungo la parte inferiore del display. Prendiamo sul serio la qualità dei nostri prodotti: i clienti che hanno notato questo problema possono rivolgersi al nostro servizio clienti per una sostituzione o un rimborso, e stiamo apportando le opportune modifiche per garantire che i nuovi dispositivi non presentino più questo problema”.
