Possessori di telefoni Google Pixel sempre più propensi a cambiare brand: solo il 26% è contrario, secondo un sondaggio su 9571 utenti statunitensi condotto tra il 2022 e il 2023.
Secondo un recente sondaggio condotto da Statista su oltre 9.500 possessori di smartphone negli Stati Uniti, il 57% degli utenti Google Pixel sarebbe propenso a cambiare brand alla prossima occasione, un dato preoccupante per l’azienda che deve fare fronte alla concorrenza dei giganti tecnologici del settore come Apple e Samsung.
Sebbene i telefoni Pixel siano conosciuti per la loro eccellente qualità fotografica, il rapido aggiornamento del sistema operativo Android e le funzioni esclusive di Google come “Direct My Call” e “Hold For Me”, ultimamente l’azienda ha fallito nel garantire aggiornamenti mensili tempestivi e la durata della batteria dei modelli Pixel Pro sarebbe inferiore rispetto ad altri modelli top di gamma.
L’incapacità di fornire un’esperienza utente di alto livello, insieme ai numerosi bug riscontrati, potrebbe spingere gli utenti Google Pixel a scegliere un’altra marca di smartphone al momento dell’acquisto successivo.
Inoltre, il sondaggio ha rivelato che il 34% dei possessori di iPhone sarebbe propenso a cambiare marca, ma ben il 49% ha dichiarato di essere molto improbabile che acquisti uno smartphone di un altro brand per il suo prossimo telefono, dimostrando una maggiore fedeltà al marchio Apple rispetto agli utenti di Pixel.
Anche i possessori di Samsung Galaxy potrebbero essere preoccupati, con il 34% di loro che ha dichiarato che passerebbe a un’altra marca di smartphone alla prossima occasione possibile.
Per ripristinare la fiducia dei propri clienti e recuperare la fedeltà degli utenti Pixel, Google dovrebbe concentrarsi su un’esperienza utente impeccabile, garantendo tempestività degli aggiornamenti, durata della batteria dei modelli top di gamma e risoluzione dei problemi di bug il più rapidamente possibile.
Inoltre, potrebbe essere necessario migliorare la gamma di smartphone offerti e garantire funzionalità uniche che non sono disponibili su altri dispositivi mobile per attrarre un pubblico sempre più vasto.
Resta da vedere come Google prenderà in considerazione i risultati del sondaggio e come affronterà questa sfida, ma se vuole aumentare la propria quota di mercato e mantenere la fiducia dei propri utenti Pixel, dovrà agire rapidamente e implementare misure per migliorare l’esperienza utente degli utenti Pixel.
