Google ha rimosso silenziosamente la scheda di supporto dedicata dall’app Google One. Ora, gli utenti devono scavare più a fondo per contattare l’assistenza.
Google One ha recentemente ricevuto un aggiornamento importante. L’azienda ha introdotto un livello AI Premium, reso gratuiti alcuni strumenti di Google Foto che in precedenza erano a pagamento e rimosso la funzione VPN. Ma non finisce qui. Sembra che ci sia un altro cambiamento silenzioso nelle opzioni di supporto di Google One che potrebbe interessare molti utenti come riportato da 9To5Google.
Al momento del lancio di Google One nel 2018, Google aveva puntato molto sull’offerta di un accesso 24/7 agli esperti di Google per rispondere a qualsiasi domanda. La funzione rappresentava uno dei principali vantaggi del servizio, offrendo supporto continuo tramite telefono, chat ed e-mail. Tuttavia, gli utenti dell’app Google One su Android potrebbero aver notato una modifica: la scheda “Assistenza” in basso è scomparsa. Ora, l’app presenta solo le schede Home, Archiviazione e Vantaggi.
La vecchia pagina di supporto, caratterizzata da un’icona a forma di cuore, forniva collegamenti rapidi all’assistenza telefonica, via chat e via e-mail. Era anche possibile consultare le “Sessioni Pro”, dare un’occhiata agli articoli più popolari e rivedere la cronologia dell’assistenza. Adesso, ottenere aiuto richiede un po’ più di navigazione. Bisogna andare nel cassetto di navigazione, toccare “Aiuto” e poi “Contattaci”, come accade in altre app di Google. In alternativa, si può visitare la Guida di Google One sul web.
Questo cambiamento potrebbe indicare che Google sta dando meno importanza al vantaggio “Accesso agli esperti di Google”. Infatti, questa opzione non è più menzionata su one.google.com e sembra che il cambiamento sia avvenuto intorno alla metà di aprile. Nonostante questa modifica, è ancora possibile ottenere assistenza come membro di Google One. Un articolo di supporto conferma che è possibile parlare con gli esperti via chat, telefono o e-mail se si ha bisogno di aiuto con un prodotto Google.
Google One continua a evolversi, aggiungendo nuove funzioni e modificando quelle esistenti. Il livello AI Premium e gli strumenti gratuiti di Google Foto rappresentano dei miglioramenti per gli utenti. In ogni caso, la rimozione della scheda “Assistenza” dall’app e la possibile diminuzione dell’importanza dell’accesso agli esperti di Google potrebbero influenzare l’esperienza di supporto per alcuni utenti.
Se avete bisogno di assistenza, ricordate che potete ancora contattare gli esperti attraverso il cassetto di navigazione dell’app o visitando la Guida di Google One online. Nonostante i cambiamenti, Google One rimane un servizio prezioso, che offre una serie di vantaggi che continuano a migliorare l’esperienza utente. Rimanete sintonizzati per ulteriori aggiornamenti e scoprire come Google One continuerà a evolversi nel futuro.
