Dal prezzo alle prestazioni e ora alla mancanza di riparabilità, il Pixel Watch di Google mostra che la strada verso la perfezione è disseminata di ostacoli.
Il Google Pixel Watch ha destato grande interesse sin dal suo lancio, piazzandosi come uno degli smartwatch Android di punta sul mercato. Ma come ogni prodotto, non è esente da difetti. Nonostante un design accattivante, il suo costo proibitivo e una durata della batteria non ottimale hanno suscitato molte critiche. Ma una delle sfide più grandi per gli utenti sta emergendo solo ora: la riparabilità, o meglio, la sua mancanza.
Numerosi utenti hanno esposto la loro frustrazione sui forum di Reddit e sulla pagina di supporto ufficiale di Google, lamentando la mancanza di soluzioni quando si tratta di riparare uno schermo rotto del Pixel Watch. Queste voci sono state ulteriormente avvalorate da una conversazione tra un cliente e l’assistenza Google, diffusa da The Verge. La risposta dell’assistenza? Google non possiede centri di riparazione dedicati per il Pixel Watch.
Questa rivelazione ha suscitato sorpresa e indignazione tra gli utenti, in particolare perché contrasta con la politica di riparabilità di Google per altri prodotti. Sia gli smartphone Pixel che il tablet Pixel offrono opzioni di riparazione e parti di ricambio attraverso partnership con aziende come iFixit. Questo solleva una domanda importante: perché il Pixel Watch è stato lasciato indietro?
La risposta sembra giacere nell’approccio di Google all’hardware del Pixel Watch. Tuttavia, suggerire ai clienti di sostituire l’intero dispositivo per un danno che potrebbe potenzialmente richiedere una semplice riparazione non è solo un’opzione costosa, ma anche insostenibile dal punto di vista ambientale.
Mentre ci avviciniamo alla presentazione del Pixel Watch 2, le aspettative sono alte. Oltre a miglioramenti in termini di prestazioni e durata della batteria, molti sperano che Google riveda la sua posizione sulla riparabilità. Dopotutto, è in gioco non solo la soddisfazione del cliente, ma anche la reputazione dell’azienda.
