Introducendo Rufus, l’assistente AI per lo shopping, Amazon promette di trasformare l’esperienza d’acquisto online offrendo consulenza personalizzata e risposte dettagliate sui prodotti direttamente dal vasto catalogo dell’azienda.
Amazon ha appena presentato Rufus, un nuovo assistente generativo basato sull’intelligenza artificiale. Questo chatbot, addestrato sul catalogo prodotti di Amazon, sulle recensioni dei clienti, sulle domande e risposte della community e su informazioni provenienti da tutto il web, è progettato per essere uno sportello unico per soddisfare tutte le esigenze di acquisto dei clienti. Per il momento, Rufus è disponibile esclusivamente per un gruppo limitato di clienti Amazon, con piani di espansione previsti per le prossime settimane.
Rufus si distingue per la sua capacità di rispondere a domande complesse riguardanti l’acquisto di prodotti, offrendo confronti dettagliati e fornendo consigli personalizzati. Che si tratti di distinguere tra scarpe da corsa da strada e da trail, di consigliare su cosa considerare nell’acquisto di cuffie o di suggerire regali per persone con gusti particolari, Rufus mira a semplificare la ricerca dei prodotti ideali per i consumatori.
Nel contesto di un mercato online sempre più affollato, dove i consumatori sono sommersi da un’ampia gamma di scelte, Rufus offre una soluzione personalizzata per navigare attraverso le opzioni. Ad esempio, può assistere nella scelta di articoli specifici per eventi come le festività o fornire confronti tra diverse categorie di prodotti.
Rajiv Mehta, dirigente di Amazon, ha sottolineato che, sebbene l’intelligenza artificiale generativa (GenAI) sia una tecnologia ancora agli albori, l’azienda è impegnata a perfezionare continuamente i modelli di IA per migliorare l’efficacia di Rufus. L’assistente AI è stato lanciato in versione beta, e i clienti coinvolti nel programma di accesso anticipato sono invitati a lasciare feedback per contribuire al suo sviluppo.
Il lancio di Rufus si inserisce in una più ampia strategia di Amazon volta a integrare l’intelligenza artificiale nei propri servizi, come dimostrato dal recente lancio di riassunti delle recensioni basati sull’IA e dall’incoraggiamento ai venditori a utilizzare strumenti generativi per creare inserzioni e sfondi di immagini per i loro prodotti.
