Intervista con Mobvoi: visione e strategia di TicWatch

Mobvoi, l’azienda dietro TicWatch, punta sull’intelligenza artificiale e sul design per offrire smartwatch innovativi e accessibili. Focus su salute, benessere e semplicità d’uso.

L’innovazione tecnologica e il miglioramento della qualità della vita sono al centro della visione di Mobvoi, l’azienda dietro il marchio TicWatch. Fondata con l’obiettivo di rendere la tecnologia indossabile una parte integrale della vita quotidiana, Mobvoi si distingue per la sua attenzione ai dettagli e la capacità di combinare funzionalità avanzate con un design elegante. In un panorama competitivo dominato da giganti come Apple, Samsung e Google, TicWatch ha trovato il suo spazio offrendo soluzioni uniche e tecnologie all’avanguardia a prezzi accessibili.

Durante la nostra intervista esclusiva con Neil Zeng, product marketing manager del brand, sono emersi dettagli interessanti sulla strategia e sulla visione futura del marchio. La volontà di integrare l’intelligenza artificiale e di espandere ulteriormente la propria presenza in mercati chiave come il Nord America e l’Europa sottolinea l’ambizione di TicWatch di diventare un leader nel settore.

TicWatch: il futuro degli smartwatch è nell’intelligenza artificiale e nell’assistenza

Mobvoi, con il suo marchio TicWatch, ha una visione ambiziosa per il futuro degli smartwatch. Puntando a trasformare questi dispositivi in veri e propri assistenti per gli esseri umani, l’azienda intende sfruttare l’avanzamento della tecnologia AI per rendere i dispositivi indossabili una parte essenziale della vita quotidiana. Integrando funzioni di salute e intelligenza, gli indossabili posso diventare un mezzo versatile per una vita intelligente e per la gestione di vari compiti.

• Qual è la visione di TicWatch per il futuro degli smartwatch?
  • “TicWatch sarà un assistente per gli esseri umani. Con l’avanzamento della tecnologia AI, i dispositivi indossabili intelligenti sono diventati essenziali nella vita delle persone. Combina funzioni di salute e intelligenza, rendendo possibile che i dispositivi indossabili diventino un mezzo per tutta la vita intelligente e per vari compiti”.

• Come si posiziona TicWatch nel panorama in evoluzione degli smartwatch, con la concorrenza di aziende come Apple, Samsung e Google?
  • “Siamo un piccolo attore nel mercato, ma stiamo avanzando. A differenza dei grandi giganti, Mobvoi è focalizzata sull’offerta di prodotti unici, innovativi e affidabili. Inoltre, forniamo funzionalità essenziali a prezzi ragionevoli e ci rivolgiamo a un mercato di nicchia specifico. Ad esempio, il famoso design a doppio strato di TicWatch nel mercato WearOS estende notevolmente la durata della batteria”.

• Quali sono i mercati di riferimento principali per TicWatch e come intendete espandervi in nuove regioni?
  • “Nord America ed Europa sono i due mercati più grandi per Mobvoi”.
  • “Collaborando con distributori locali, entrando nel mercato, stabilendo un marchio e sfruttando l’e-commerce per espandere la nostra influenza”.

• Quali tecnologie emergenti vedete come più importanti per il futuro degli smartwatch e come TicWatch intende integrarle nei suoi prodotti?
  • “L’AI è attualmente uno degli argomenti più discussi a livello mondiale. Mobvoi ha creato due applicazioni guidate dall’IA chiamate TicSleep e Timeshow per migliorare le prestazioni dei loro prodotti. Tuttavia, è improbabile che l’AI abbia un impatto significativo sugli smartwatch a breve termine. Ci vorrà del tempo prima che gli smartwatch si integrino completamente nell’ecosistema AI. Un assistente vocale da polso è un esempio di un servizio AI più convenzionale”.

• TicWatch implementerà l’intelligenza artificiale negli smartwatch attuali e futuri?
  • “Sì, sicuramente! Abbiamo già integrato numerosi servizi AI nei nostri prodotti. Lasciate che vi dia un esempio. La versione IOS di Mobvoi Health ha una funzione di co-pilota unica che fornisce preziose informazioni sulla vostra salute generale. Inoltre, questa fantastica app supporta anche Apple Watch e si integra perfettamente con Apple Health”.

• Perché TicWatch non ha una politica di aggiornamento come Samsung e Google?
  • “A differenza della forte alleanza tra Samsung e Google, Mobvoi sta effettivamente seguendo le linee guida di Google per la politica di WearOS. Non solo Mobvoi, ma anche altri marchi, come la linea di smartwatch WearOS di Xiaomi, stanno ancora utilizzando la versione precedente, WearOS 3.5, e non ci sono informazioni aggiuntive riguardo a eventuali aggiornamenti futuri per questi dispositivi”.

• Perché il marchio è tra gli ultimi ad aggiornare le versioni di Wear OS?
  • “Come menzionato nella domanda precedente, sempre più attori stanno entrando nel mercato e il carico di lavoro per Google è aumentato. D’altra parte, Google ha recentemente licenziato centinaia di dipendenti con l’obiettivo di ridurre i costi e riorganizzare”.

• Google Assistant non è presente sulla versione Wear OS: scelta aziendale o restrizione dovuta alla politica statunitense?
  • “Stiamo aderendo alla politica di Google e rispettando le linee guida fornite dai nostri partner”.

TicWatch: storia di successo, innovazione e attenzione al cliente

Nel corso delle varie fasi di crescita del brand, diversi prodotti TicWatch sono diventati popolari. Durante la fase di avvio, TicWatch 2 e TicWatch E hanno riscosso grande successo tra gli utenti di Kickstarter grazie alle loro caratteristiche all’avanguardia offerte a un prezzo imbattibile. Successivamente, la serie TicWatch Pro, con il suo esclusivo design a doppio strato, ha conquistato il mercato WearOS grazie alla lunga durata della batteria. Dal Pro al TicWatch Pro 5 Enduro, il display a doppio strato brevettato è diventato un elemento distintivo e molto apprezzato dai consumatori. Chissà che in futuro non tocchi ad un anello smart conquistare il favore degli utenti…

• Quali sono i prodotti TicWatch più popolari e perché pensate che abbiano avuto successo?
  • “In varie fasi, abbiamo avuto diversi prodotti popolari. Durante la fase di avvio, TicWatch 2 e TicWatch E sono stati ben accolti dagli utenti di Kickstarter, offrendo caratteristiche all’avanguardia a un prezzo imbattibile”.
  • “La serie TicWatch Pro, con il suo esclusivo design a doppio strato, ha conquistato il mercato grazie alla lunga durata della batteria nel mercato WearOS. Dal Pro al Pro 5 Enduro, il display a doppio strato è brevettato e ben noto ai consumatori”.

• Come individuate le esigenze e i desideri dei vostri clienti e come li integrate nello sviluppo dei vostri prodotti?
  • “Abbiamo diversi canali per raccogliere feedback, come i media, il servizio clienti, i social media e il nostro gruppo di utenti in beta test chiuso. Utilizziamo strumenti per identificare le esigenze essenziali e le potenziali funzionalità. Per esempio, abbiamo ricevuto una quantità significativa di feedback sulla personalizzazione del display a bassissimo consumo. Tuttavia, ciò richiede modifiche all’hardware. Dopo aver condotto ricerche approfondite, il nostro team di Ricerca e Sviluppo ha implementato con successo questa funzione sul TicWatch Pro 5”.

• Quali sono i prossimi prodotti TicWatch e quali nuove funzioni offriranno?
  • “Continueremo a lavorare con Google e Qualcomm per fornire prodotti affidabili ai nostri clienti”.

• Quali sono i problemi principali che le prossime versioni di Wear OS affronteranno?
  • “Patch di sicurezza. Le persone si lamentano di questa parte e noi ne siamo consapevoli”.

• In che modo TicWatch si impegna per garantire che i suoi prodotti siano all’avanguardia nell’innovazione e nel design?
  • “Il team di ricerca e sviluppo di TicWatch collabora strettamente con Google e Qualcomm da molti anni. Inoltre, impariamo continuamente dai nostri concorrenti e incorporiamo le nostre intuizioni e conoscenze”.

• TicWatch seguirà l’ombra di Samsung e lancerà anche un anello smart?
  • “Gli indossabili hanno diverse categorie e vale la pena esplorare nuove opzioni”.

TicWatch: esperienza utente ideale, qualità impeccabile, supporto eccellente

TicWatch intende offrire un’esperienza utente ideale, migliorando e semplificando le routine quotidiane con una perfetta combinazione di stile, funzionalità e convenienza. L’azienda adotta rigorose pratiche di assicurazione della qualità (QA) durante tutte le fasi di sviluppo e produzione per garantire prodotti affidabili e di alta qualità. Il team di assistenza clienti collabora strettamente con il team di progettazione per rispondere efficacemente ai feedback dei clienti, migliorando costantemente i prodotti e fornendo soluzioni tempestive ai problemi.

La strategia di prezzo di TicWatch si concentra sull’accessibilità economica senza compromettere le caratteristiche e la qualità, assicurando un buon rapporto qualità/prezzo. La gestione just-in-time (JIT) aiuta a ridurre sprechi e obsolescenza, migliorando la qualità attraverso consegne frequenti di piccole quantità e un rigoroso controllo della qualità.

• Come descrivete l’esperienza utente ideale per uno smartwatch TicWatch?
  • “Lo smartwatch TicWatch mira a migliorare e semplificare le routine quotidiane, offrendo un’esperienza d’uso ideale. Offre una miscela perfetta di stile, funzionalità e convenienza, consentendo agli utenti di rimanere connessi e attivi durante la giornata”.

• Quali misure adotta TicWatch per garantire la qualità e l’affidabilità dei suoi prodotti?
  • “Le pratiche di assicurazione della qualità (QA) sia del software che dell’hardware sono implementate durante le fasi di sviluppo e produzione. La nostra azienda pone grande attenzione nel garantire la qualità e l’affidabilità dei propri prodotti. A tal fine, conduciamo test approfonditi durante la fase di ricerca e sviluppo. Ciò comporta un’attenta valutazione dei componenti, test di durata e controlli di qualità del software. Inoltre, manteniamo elevati standard di controllo della qualità durante tutto il processo di produzione, per garantire risultati coerenti e affidabili”.

• In che modo TicWatch supporta i propri clienti e come gestisce eventuali feedback o reclami?
  • “Il nostro team di assistenza clienti e il team di progettazione collaborano per rispondere ai feedback dei clienti. Questo lavoro di squadra ci permette di comprendere meglio le esigenze dei clienti, di migliorare il processo di sviluppo dei prodotti e di fornire soluzioni più tempestive ai problemi”.

• Qual è la strategia di TicWatch per quanto riguarda il prezzo dei suoi prodotti e come si assicura di offrire un buon rapporto qualità/prezzo?
  • “In termini di prezzi, Mobvoi adotta una strategia che si concentra sull’accessibilità economica, pur offrendo smartwatch con caratteristiche e qualità di alto livello. L’obiettivo è offrire un buon rapporto qualità/prezzo ai clienti, garantendo prezzi competitivi rispetto ad altri marchi. Inoltre, TicWatch presta attenzione alla durata e alla longevità dei suoi prodotti utilizzando materiali di alta qualità nel suo design. Abbiamo diversi membri del team che gestiscono la nostra catena di approvvigionamento. La gestione just-in-time (JIT) ci permette di ridurre gli sprechi, l’obsolescenza e di migliorare la qualità. Il JIT enfatizza le consegne frequenti di piccole quantità, il che consente un migliore controllo della qualità e riduce il rischio che difetti o errori nei prodotti passino inosservati. Facilita l’identificazione precoce dei problemi, consentendo un’azione correttiva tempestiva”.

TicWatch: impegno per la sostenibilità, la diversità e la responsabilità sociale

TicWatch è impegnata a ridurre il proprio impatto ambientale e a promuovere pratiche sostenibili a lungo termine. L’azienda promuove la diversità, l’equità e l’inclusione attraverso una presenza globale con uffici in tutto il mondo e un impegno per l’uguaglianza di genere, garantendo pari opportunità a tutti i dipendenti.

Mobvoi sta inoltre avanzando verso l’adozione di materiali riciclabili nella sua catena di fornitura, sostenendo la responsabilità ambientale. In ambito di responsabilità sociale, il brand partecipa a numerose iniziative, come la collaborazione con la Dr. Susan Love Foundation durante il mese della consapevolezza del cancro al seno, per sostenere la ricerca.

• In che modo TicWatch si impegna a ridurre il proprio impatto ambientale e a promuovere pratiche sostenibili?
  • “Stiamo lavorando a lungo termine”.

• In che modo TicWatch promuove la diversità, l’equità e l’inclusione all’interno della sua azienda e della sua catena di fornitura?
  • “Mobvoi ha diversi uffici in tutto il mondo, per garantire una presenza globale. L’uguaglianza di genere è una priorità assoluta all’interno dell’azienda e sono stati compiuti sforzi per garantire pari opportunità a tutti i dipendenti. Inoltre, Mobvoi sta facendo passi avanti verso l’adozione di materiali riciclabili nella sua catena di fornitura, promuovendo la sostenibilità e la responsabilità ambientale”.

• Quali sono le iniziative di responsabilità sociale che TicWatch sostiene o a cui partecipa?
  • “Siamo stati coinvolti in diverse fondazioni. Ad esempio, ottobre è il mese della consapevolezza del cancro al seno e non potremmo essere più orgogliosi di collaborare con la Dr. Susan Love Foundation per sostenere la ricerca sul cancro al seno”.